Si compraste un producto y te arrepentiste, tenés hasta 10 días corridos desde que lo recibiste para solicitar la devolución.
Para ejercer este derecho, podés:
escribirnos a [email de contacto], o
utilizar el botón de arrepentimiento disponible en esta tienda.
📌 Importante
Para que la devolución sea válida, el producto debe:
estar sin uso,
encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, y
conservar su empaque original en buen estado, incluyendo todos los accesorios o elementos entregados.
En PITRA cuidamos mucho cada producto y cada envío.
Por este motivo, no realizamos cambios ni devoluciones una vez concretada la compra, salvo en los casos detallados a continuación.
Si tu pedido llega:
dañado,
con fallas, o
diferente al producto solicitado,
deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el pedido, enviando:
fotos claras del producto, y
fotos del embalaje recibido.
Nuestro equipo evaluará el caso y te dará una solución rápida para que recibas lo que corresponde.
Solo se aceptan cambios o devoluciones de productos sin uso, siempre que el reclamo sea aprobado luego de la evaluación correspondiente.
En los casos aprobados por producto dañado, fallado o incorrecto, PITRA se hace cargo del costo de envío de la reposición o devolución.
Escribinos por WhatsApp al 299 413 5359, indicando:
número de pedido, y
motivo del reclamo,
junto con las fotos correspondientes.
Te vamos a indicar los pasos a seguir.
Una vez recibido el reclamo con la información completa:
el caso se evalúa dentro de 24 a 72 horas hábiles.
Si corresponde:
Reposición: se despacha dentro de 3 a 5 días hábiles posteriores a la aprobación.
Devolución: se procesa dentro de 3 a 7 días hábiles, luego de recibir y verificar el producto.
📦 Los tiempos finales pueden variar según la logística del correo, pero te vamos a mantener informado en cada paso del proceso.
